Introducción

La Mamavaca es una empresa que ha desarrollado procedimientos globales sobre el uso de la información con el fin de garantizar el respeto de la privacidad y la protección de los datos de los usuarios. Nuestra Política de Privacidad expone los procedimientos que aplica La Mamavaca a la información enviada por Internet para el manejo de los datos de carácter personal y no personal, y está elaborada de acuerdo con las leyes y normativas aplicables en España. Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad antes de utilizar el sitio web de La Mamavaca (en adelante “Sitio”).

¿Como se utiliza su información?

La Mamavaca no venderá, alquilará, prestará ni cederá su información personal a terceros a menos que usted lo autorice o que La Mamavaca esté obligada a hacerlo por ley. La Mamavaca no usará ni compartirá la información personal que usted nos facilite a través de Internet para fines no relacionados con los aquí descritos sin comunicárselo previamente para que usted pueda rechazar tal posibilidad. Sólo compartiremos su información personal con entidades de La Mamavaca (incluidas empresas filiales y asociadas) y/o con colaboradores que actúen en nuestro nombre para suministrar el servicio o la información que usted ha solicitado, así como para consolidar el almacenamiento de datos o para simplificar la gestión de los datos de los clientes. Dichas entidades y/o colaboradores de La Mamavaca están sujetos a nuestra Política de Privacidad con respecto al uso de la información de carácter personal, así como a los acuerdos de confidencialidad aplicables en cada caso.

¿Qué información recopilamos?

Información no personal
Al visitar nuestro Sitio, usted puede realizar diversas operaciones sin necesidad de facilitarnos sus datos personales. Sin embargo, empleamos para recopilar y reunir información sobre las páginas visitadas, el orden en el que han sido visitadas y los enlaces utilizados, entre otros datos. Dicha información no está relacionada con ningún dato de identificación personal. La información de carácter no personal que recopilamos nos ayuda a identificar las zonas más visitadas de nuestro Sitio y a conocer la eficacia de nuestras actividades promocionales.

Información personal

En algunos espacios del sitio de La Mamavaca, puede realizar solicitudes, expresar su opinión o suscribirse a uno de nuestros servicios en Internet. Los datos de identificación personales que pueden recopilarse en dichas páginas pueden ser del mismo tipo que los siguientes: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax e información sobre su opinión y uso de diversos servicios. La Mamavaca utiliza todos estos datos para comprender mejor sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio.

¿Por qué recopilamos su información personal?

Listas de correo.

En ocasiones, La Mamavaca ofrece a los visitantes la posibilidad de facilitar su dirección de correo electrónico con el fin de recibir un boletín de noticias o información sobre un servicio. Estas direcciones de correo sólo se utilizarán con esta finalidad y nunca se compartirán con otras empresas que no sean filiales de La Mamavaca a menos que usted así lo autorice. Además, siempre le daremos la oportunidad de rechazar la recepción de dichos materiales.

¿Como protegemos su información?

Para impedir el acceso o la revelación de datos no autorizados, así como para mantener la precisión de los datos y garantizar un uso adecuado de la información, hemos empleado medios físicos, electrónicos y de gestión para salvaguardar los datos que recopilamos a través de Internet.

Acceso a su información

Usted tiene el derecho de acceder a su información personal y corregirla en cualquier momento. Para revisar, actualizar o modificar su información personal, póngase en contacto con nosotros en info@lamamavaca.com.

Sitios web de terceros

Nuestra Política de Privacidad sólo se aplica a los espacios del sisio web controlados por La Mamavaca y los enlaces a sitios web de terceros sólo se facilitan para su comodidad. Es recomendable que consulte la política de privacidad de dichos sitios web antes de facilitarles datos de carácter personal. La Mamavaca no ha revisado todos los sitios web de terceros, no tiene control alguno sobre ellos y declina toda responsabilidad con respecto a dichos sitios, su contenido y sus políticas de privacidad. Por ello, La Mamavaca no aprueba ni actúa en representación de dichos sitios web ni de la información, los productos u otros materiales que puedan contener.

¿Como ponserse en contacto con nosotros?

Su opinión es muy importante para nosotros. Si tiene alguna pregunta o desea realizar algún comentario sobre nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros info@lamamavaca.com.También puede hacerlo escribiéndonos a:

La Mamavaca
Rambla del Prat 25
08012 Barcelona
Tel. 93 238 57 79
info@lamamavaca.com

Condiciones de uso de la tienda online

• Los precios de todos los productos indicados en la página incluyen IVA.

• Salvo excepciones, La Mamavaca envía pedidos a todos los países del mundo. Sin embargo, ten en consideración que los envíos extracomunitarios o con destino a Canarias, Ceuta y Melilla incluirán IVA, y que el destinatario será responsable asimismo de los gastos de aduana y aranceles de importación preceptivos. Es posible recuperar este IVA remitiéndonos una copia del DUA de entrada una vez recibido el pedido.

• Por cuestiones legales, el país al que enviamos tu pedido ha de coincidir con el del domicilio de facturación.

Para más información, no dudes en escribir a pedidos@lamamavaca.com

Envíos y devoluciones

Envío

Todos los pedidos de La Mamavaca se envían mediante servicio de mensajería. El coste del envío con destino a cualquier punto de España, Andorra o el extranjero se calcula automáticamente en función del peso de tu pedido.

Si realizas un pedido superior a 120 Euros (IVA incluido), te lo enviaremos gratuitamente a cualquier punto de España.

En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, La Mamavaca enviará un correo electrónico al Usuario, confirmando la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra y detallará el producto, el precio y los gastos de envío.

Los productos comprados en la tienda online de La Mamavaca se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega de La Mamavaca es de 4-7 días laborables, desde la fecha del pedido. Puede demorarse algo más si la dirección de destino corresponde a Baleares, Canarias, Andorra o Ceuta y Melilla. Para los envíos internacionales, el tiempo de entrega varía entre 15 y 20 días en función del destino. Si se trata de un producto con problema de stock por parte del distribuidor y este hecho puede demorar la entrega del producto en los plazos establecidos, La Mamavaca se pondrá en contacto con el Usuario y le ofrecerá la posibilidad de la devolución del importe.

La Mamavaca no se hace responsable de las demoras que pueda ocasionar el propio servicio de transporte. Si no has recibido tu paquete transcurridos diez (10) días laborables (o veinte en el caso de envíos internacionales) desde que te notificamos la salida, ponte en contacto con nosotros en pedidos@lamamavaca.com  para que podamos rastrear las causas de la demora.


Devolución

Dispones de siete días desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución de uno o varios de tus artículos y que se te reintegre el importe de los mismos. Todos los productos devueltos deben estar en perfecto estado y han de devolverse junto a su embalaje original. Naturalmente, si se trata de pañales o de otros artículos de higiene en contacto directo con la piel del bebé o de la mamá, no deberán haberse utilizado ni lavado. Por motivos legales, no aceptamos devoluciones de libros ni CDs.

Para proceceder a una devolución:

1. Envíanos un correo a pedidos@lamamavaca.com indicando el número de tu pedido y los productos del mismo que quieres devolver. Si el pago se realizó mediante transferencia bancaria, indícanos el número de cuenta donde desees que efectuemos el reintegro. Si lo deseas y lo indicas en tu correo, también podemos utilizar el importe correspondiente como crédito para futuras compras.

2. Envía los productos por el medio que consideres más apropiado a la siguiente dirección:
La Mamavaca
Rambla del Prat 25
08012 Barcelona

3. Tras recibir el paquete y verificar su contenido, procederemos al abono del importe de la devolución en la tarjeta o cuenta corriente que hayas indicado en un plazo máximo de 30 días.

No se devolverán los gastos de envío por tratarse de un coste directo.

Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega recibiéramos algún paquete devuelto, contactaremos contigo para comentártelo. En ese caso, podrás optar a la devolución del importe (menos gastos de envío) o a la reexpedición, en cuyo caso deberás abonar de nuevo el coste del envío. Para evitar esta situación, es importante que nos indiques una dirección de entrega donde alguien pueda recoger tu paquete. Ten en cuenta que, al realizar nuestros envíos a través de una empresa externa, no es posible solicitar una franja horaria de entrega determinada.